Destek ve iletişim
Öde Beni: Askıda Fatura
Uygulama içinden yaz (en hızlısı)
Uygulamada Profil → Destek & iletişim → Bize yaz adımlarını izle. Mesajın hesabınla eşleşir; telefon numaranı yeniden yazmana gerek kalmaz. Yanıtımız uygulamada bildirim olarak gelir.
E-posta
Uygulamaya giriş yapamıyorsan bize [destek e-posta adresi] adresinden ulaşabilirsin. Kayıtlı telefon numaranın son dört hanesini yazman, hesabını bulmamızı kolaylaştırır. Lütfen e-postayla kart bilgisi ya da doğrulama kodu gönderme; bunları hiçbir zaman istemeyiz.
Sık sorulanlar
Gerçekten ödeme yapılıyor mu?
Hayır, henüz değil. Uygulama ön sürümde; destekler “temsili” olarak kaydedilir ve hiçbir ödeme alınmaz. Canlı sürümde ödeme lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden doğrudan fatura kurumuna yapılacak; fatura sahibine para geçmeyecek.
Faturam neden hâlâ “Doğrulanıyor”?
Her fatura, doğrulama ekibimiz tarafından ilgili kurumun kayıtlarında sorgulanır. Abone/tesisat numarasını eklemen bu süreci hızlandırır.
Kimliğim görünür mü?
Hayır. Destekçiler seni yalnızca faturaya özel takma adınla görür. Telefonun, gerçek adın ve tam konumun hiçbir kullanıcıya gösterilmez.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme sayfasında adımları bulabilirsin.